Datenschutzerklärung | Enscape Deutschland

Nutzungsbedingungen, Datenschutz und Sicherheit

Diese Nutzungsbedingungen gelten für diese Enscape-Website und alle zugehörigen Websites von ImagineY B.V. (zusammen die „Website“).

Durch die Nutzung der Website stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu.

ImagineY betreibt diese Enscape-Website.

Urheberrecht und geistiges Eigentum

Das Material auf unseren Websites ist geistiges Eigentum von:

ImagineY B.V.
oder von Vectorworks, Inc.
oder von Enscape GmbH
oder vom ursprünglichen Urheber des Materials

Dieses Material darf ohne Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, (erneut) veröffentlicht, öffentlich angezeigt, codiert, übersetzt, übertragen oder verbreitet werden – einschließlich Spiegelung auf einem anderen Computer, Server, einer Website oder einem sonstigen Medium zur Veröffentlichung, Verbreitung oder zu kommerziellen Zwecken.

Richtigkeit der Informationen

Unsere Websites richten sich an Europa. Die Informationen auf unseren Websites gelten grundsätzlich nur innerhalb dieses Gebiets. Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell zu halten und mögliche Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren. Für finanzielle Ansprüche oder Verluste, die sich aus den Inhalten unserer Website ergeben, können wir nicht haftbar gemacht werden. Die Inhalte unserer Website können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Feedback und Informationen

Datenschutz und Sicherheit

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und tun alles dafür, Ihre Daten zu schützen. Nachfolgend erfahren Sie, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, welche Rechte Sie haben, wer auf Ihre Daten zugreifen kann und wie lange wir sie speichern.

Von ImagineY erhobene Daten

Wenn Sie ein Produkt kaufen und/oder aktivieren, ein Softwareupdate herunterladen, sich für einen Kurs anmelden, eine Verbindung zu unseren Diensten herstellen, Kontakt mit uns aufnehmen – auch über soziale Medien –, an einer Onlineumfrage teilnehmen oder anderweitig mit ImagineY interagieren, können wir verschiedene Daten erheben, darunter:

Kontaktdaten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie weitere Kontaktdaten wie Firmenname, Firmenadresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Kontodaten, wie Ihre E-Mail-Adresse und den Status Ihres Kontos
Zahlungsdaten, wie Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsmethode
Transaktionsdaten zu Käufen von Produkten und Dienstleistungen von ImagineY
Wir speichern außerdem die Lizenz- und Seriennummern der Software, die Sie bei uns gekauft haben. Dies geschieht aus praktischen Gründen, damit wir Ihnen beispielsweise helfen können, wenn Sie Ihre Seriennummer nicht mehr finden, und aus Sicherheitsgründen, damit niemand anderes Ihre Seriennummer unrechtmäßig beanspruchen kann.
Nachweise zur Bezugsberechtigung, beispielsweise für Lizenzen für Studierende und Lehrkräfte
Sonstige Daten die Sie uns zur Verfügung stellen, etwa Inhalte Ihrer Kommunikation mit ImagineY sowie Kontakte mit unserem Kundenservice oder über soziale Medien.

Telefonischer Kontakt

Wenn Ihre Telefonnummer in unserer Kundendatenbank gespeichert ist, können unsere Mitarbeiter Ihre Kundendaten automatisch einsehen. Dadurch können wir Sie besser und schneller unterstützen. Während eines Gesprächs können wir Notizen zu Ihren personenbezogenen Daten in unserer Datenbank ergänzen, damit wir das Gespräch besser nachverfolgen können. Wir zeichnen Telefongespräche nicht auf.

Technischer Onlinesupport

Auf unserer Website stellen wir ein Formular bereit, über das Sie technische Unterstützung anfordern können. Dieses Formular können Sie nur verwenden, wenn Sie ein Konto haben; ein solches Konto können Sie kostenlos erstellen. Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich, um Ihnen technischen Support bereitzustellen. Wenn die hier verwendete E-Mail-Adresse auch in unserer Kundendatenbank vorhanden ist, verknüpfen wir beide Datensätze. So können wir technische Fragen schneller und effizienter beantworten.

Newsletter und E-Mails

Wir senden Ihnen verschiedene Arten von E-Mails, beispielsweise im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder als Antwort auf eine Frage. Wenn Sie eines unserer Produkte verwenden und/oder einen Wartungsvertrag haben, erhalten Sie von uns außerdem damit verbundene technische oder kommerzielle Informationen.

Zusätzlich senden wir allgemeine E-Mails, die wir als Newsletter bezeichnen, jedoch nur, wenn Sie sich dafür angemeldet haben (Opt-in). Bei der Anmeldung zu einem unserer Newsletter speichern wir nur die Daten, die wir benötigen, um Sie zu identifizieren. Wenn Sie einen Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich online abmelden.

Soziale Medien

Natürlich freuen wir uns, wenn Sie unsere Videos auf YouTube ansehen, uns auf Facebook und Instagram mit „Gefällt mir“ markieren oder uns auf LinkedIn folgen. Auf Grundlage Ihrer Interessen zeigen wir Ihnen in sozialen Medien relevante Werbung zu unseren neuesten Produkten und Angeboten. Dabei kommen Cookies zum Einsatz.

Cookies und andere Technologien

Unsere Websites, Onlinedienste, interaktiven Anwendungen, E-Mail-Nachrichten und Werbeanzeigen können Cookies und andere Technologien wie Pixel-Tags und Web-Beacons verwenden.

Wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, erfassen wir automatisch Ihre IP-Adresse, die Internet-Identifikationsnummer Ihres Computers oder Mobilgeräts. Dies dient dazu, die Sicherheit unserer Website zu erhöhen und Spam zu vermeiden.

Cookies sind kleine, mitunter temporäre Textdateien, die sowohl Ihnen als auch uns helfen. Wenn Sie unsere Websites vollständig nutzen möchten, müssen Sie Cookies akzeptieren.

Dank funktionaler Cookies müssen Sie bei einem erneuten Besuch nicht immer dieselben Informationen eingeben oder herunterladen. Sie sind außerdem erforderlich, um Produkte in den Warenkorb zu legen, Sie mit Ihren Daten anzumelden und unsere YouTube-Bewertungen anzusehen. Diese Funktionen stehen ohne Cookies nicht zur Verfügung.
Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Websites nutzen und insbesondere, wie wir sie verbessern und benutzerfreundlicher gestalten können.
Marketing-Cookies machen Ihr Erlebnis persönlicher und ermöglichen es uns, Ihnen Angebote zu senden, die für Sie tatsächlich relevant sind, beispielsweise einen personalisierten Newsletter oder gezielte Angebote in sozialen Medien.

Cookies löschen oder deaktivieren

Möchten Sie Cookies deaktivieren oder löschen? Beachten Sie bitte, dass unsere Website dann möglicherweise nicht optimal funktioniert. Anleitungen für die verschiedenen Browser finden Sie hier:

Ihre Rechte und unsere Rechte

Auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir Ihre Daten?

Nach den Datenschutzvorschriften müssen wir angeben, auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre Daten verwenden. Wir benötigen Ihre Daten zur Erfüllung vertraglicher Vereinbarungen zwischen Ihnen und ImagineY, beispielsweise beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Dazu gehören:

die Erstellung von Angeboten
die Bestätigung einer Bestellung
die Lieferung
der technische Support bei der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung
Schulungen zur Nutzung des Produkts
technische Informationen zum Produkt
vertraglich erforderliche Informationen zur Dienstleistung
Darüber hinaus können wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verwenden. Das bedeutet, dass wir allen Kunden einen möglichst guten und persönlichen Service bieten möchten. Dies gilt unter anderem für:

Umfragen
Kontakte mit unserem Kundenservice
Besuche unserer Website oder Websites
Newsletter und E-Mails
persönliche Beratung
soziale Medien
Webinare
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Wir können außerdem gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise wenn wir einen Betrugsverdacht haben. In manchen Fällen haben Sie uns selbst Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten gegeben, etwa bei der Anmeldung zu einem Newsletter. Diese Einwilligungen dokumentieren wir ordnungsgemäß.

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Innerhalb unseres Unternehmens haben Mitarbeiter je nach Aufgabe in unterschiedlichem Umfang Zugriff auf Ihre Daten. Unsere Mitarbeiter tun alles dafür, Ihre Privatsphäre zu schützen.

In bestimmten Fällen teilen wir Ihre Daten auch mit anderen Parteien:

Partner: Wenn Sie bei uns Software kaufen, werden Ihre Daten an unseren Partner, den Hersteller der Software, weitergegeben.
Auftragnehmer: Wenn wir Ihnen beispielsweise eine Zeitschrift per Post zusenden möchten, beauftragen wir dafür regelmäßig einen externen Dienstleister.
Datenmanagement-Plattformen, Medien- und Werbeagenturen sowie Forschungsinstitute: Gelegentlich beauftragen wir externe Unternehmen, uns zu unterstützen. Diese erhalten Zugriff auf die Statistiken unserer Website oder Websites sowie auf unsere Konten in sozialen Medien.

Dabei gilt immer: Parteien, denen wir Zugriff auf Ihre Daten gewähren, dürfen diese ausschließlich verwenden, um in unserem Auftrag eine Dienstleistung für Sie zu erbringen. Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte.

Wo speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten können an folgenden Orten gespeichert sein:

Papierarchiv. Belege über finanzielle Transaktionen, beispielsweise Rechnungen, speichern wir nicht nur digital, sondern auch in gedruckter Form. Wir bewahren sie mindestens zehn Jahre auf. Das Archiv wird sicher und verschlossen aufbewahrt.
Temporäre Papierausdrucke. Manchmal ist ein Ausdruck praktischer. Enthält ein solcher Ausdruck personenbezogene Daten, wird er nach Gebrauch mit einem Aktenvernichter vernichtet.
Digital. Wir speichern Ihre Daten in Datenbanken mit strengen Sicherheitsmaßnahmen. Daher werden Ihre Daten fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. In Ausnahmefällen, in denen Kundendaten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre angemessen geschützt bleibt. Für einige Länder wurde ein angemessenes Schutzniveau offiziell festgestellt. Einige US-amerikanische Parteien haben sich unter dem Privacy Shield registriert, das einen ausreichenden Schutz bietet. Alternativ verwenden wir offizielle Standardverträge, die speziell zum Schutz Ihrer Privatsphäre ausgearbeitet wurden.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wie lange wir Ihre Daten speichern, hängt von unserer Beziehung zu Ihnen ab.

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Wenn Sie Software von uns besitzen, löschen wir Ihre Daten nicht aus unserer Datenbank. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, damit niemand Ihre Lizenz- oder Seriennummern unrechtmäßig beanspruchen kann. Außerdem können Sie so auch mit älteren Lizenzen regelmäßig von interessanten Upgrade-Angeboten profitieren.
Wenn Sie Informationen anfordern. Wenn Sie noch nie etwas gekauft haben und Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen anfordern, nehmen wir Sie in unsere Datenbank auf. Wenn Sie länger als zehn Jahre inaktiv bleiben, löschen wir Ihre Daten.
Wenn Sie technischen Support anfordern. Support-Tickets, die Sie über unser Onlineformular erstellen, löschen wir nicht selbst. Dadurch behalten Sie den Überblick über die technischen Empfehlungen unseres Teams.
Wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden. Diese Anmeldung können Sie selbst online verwalten. Wir speichern eine Kopie der Anmeldung in unserer Kundendatenbank.
Wenn Sie sich bei uns bewerben. Wir löschen Ihre Bewerbungsdaten spätestens einen Monat nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens. In bestimmten Fällen weichen wir davon ab, beispielsweise wenn wir Sie später wegen neuer Stellenangebote kontaktieren möchten. Dies tun wir jedoch niemals ohne Ihre Einwilligung. Wenn Sie bei uns angestellt werden, nehmen wir Ihre Bewerbungsunterlagen zu Ihrem Vertrag.

Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten müssen wir unsere Verwaltungsunterlagen mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten zehn Jahre lang aufbewahren. Anschließend verwenden wir ausschließlich anonymisierte Daten für interne Berichte.

Welche Rechte haben Sie?

Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten. Möchten Sie kostenlos Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten oder eine Kopie davon erhalten? Möchten Sie Ihre Daten ändern oder löschen, ihre Verwendung einschränken oder Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen? Kein Problem. Teilen Sie uns dies per Post oder E-Mail mit. Auf diesem Weg können Sie auch der Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen oder uns mitteilen, dass Ihr Recht auf Privatsphäre Ihrer Ansicht nach stärker wiegt als unser Interesse. In diesem Fall prüfen wir die Situation erneut.

Die Abmeldung vom Newsletter ist ganz einfach und über den Link am Ende jedes Newsletters möglich. Wenn Sie keine Cookies mehr verwenden möchten, können Sie dies ebenfalls selbst einstellen. In unserer Cookie-Erklärung erfahren Sie, wie das funktioniert.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie wirklich die Person sind, für die Sie sich ausgeben. Deshalb können wir zusätzliche Informationen verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies tun wir auch bei unklaren Anfragen.

Fragen zum Datenschutz

Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie unsere Datenschutzverantwortlichen per E-Mail unter contact@imaginey.eu oder per Post kontaktieren. Die Anschrift finden Sie unten im Abschnitt „Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?“. Wenn Sie mit dem Umgang von ImagineY mit Ihren personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, können Sie sich an die belgische Datenschutzbehörde wenden.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist ImagineY B.V., ein belgisches Unternehmen. Alle unsere Mitarbeiter setzen sich unabhängig von ihrem Arbeitsort dafür ein, die lokalen und europäischen Datenschutzvorschriften einzuhalten.

Unternehmensangaben

ImagineY B.V.
Leeuwerikweg 54
3140 Keerbergen
Belgien
E-Mail: contact@imaginey.eu
USt-IdNr.: BE 1011 888 657

Sichere Zahlungsumgebung

Für einige Produkte und Dienstleistungen können Sie eine Bestellung nur per Überweisung bezahlen. Für andere Produkte und Dienstleistungen sind Onlinezahlungen in einer sicheren Zahlungsumgebung mit SSL-Verschlüsselung möglich. Sie erkennen sie während der Zahlung am Schlosssymbol in Ihrem Browser. Sämtliche Finanzinformationen werden von uns vertraulich und sicher verarbeitet und gespeichert.

Aktualisiert: 11/08/2026